CRM для внутреннего документооборота
Система, содержащая базы данных клиентов, с возможностью сортировки по сегментам, покупательской способности и пр. Система также содержит историю взаимоотношений с клиентами, партнерами, дилерами. Предлагаемое CRM-решение может быть использовано для выбора инструментов продаж сотрудниками коммерческого отдела.
CRM для управления 4Р
Система, построенная на основе данных, полученных из маркетинговых исследований. CRM-решение позволяет быстрее чем конкуренты выбирать лучшие цены на определенную категорию товаров, оптимизировать продвижение товаров в каналах продаж, оперативно регулировать складские запасы и др.
CRM для стратегических решений
CRM-решение, позволяющее моделировать присутствие компании в различных сегментах, с учетом давления внешних факторов (например, показателей матрицы «Пяти сил Портера»). CRM-решение воссоздаёт (визуализирует) карту рынка. Система также позволяет определить бюджет присутствия в различных сегментах.
Основания для разработки
CRM-решения создаются на основе исследований, последующей аналитики и разработки методик нашими консультантами по вопросам деятельности компании и её взаимодействия с потребителями, партнерами и другими субъектами экономики. В большинстве случаев информация, отражающая приближенную к реальности положение компании на рынке, содержится в разрозненных отчетах и корпоративных презентациях.
CRM-решение позволяет визуализировать карту рынка и отобразить актуальное положение компании на нем. Более того, CRM-решение позволяет моделировать действия компании и просчитывать реакцию других участников рынка. Это становится возможным при наличии информации, собранной с учетом использования в будущей CRM-системе.
CRM-решение разрабатывается на основе согласованного с заказчиком технического задания или используется CRM-система как готовое решение по типовым алгоритмам работы компании.
Преимущества CRM-решений
- Визуализация положения компании на рынке
- Более убедительное представление данных по сравнению с презентациями или бумажными отчетами
- Обеспечение быстрого взаимодействия между сотрудниками различных служб внутри одной компании
- Моделирование действий компании на рынке, их бюджетирование и расчет прибыли
- Масштабирование системы и интеграция с другими программными решениями
- Генерация более детальной отчетности, включая динамику работы компании в течение учтенного времени
“ Больше информации о преимуществах CRM-систем в статье «Маркетинговые CRM. Варианты применения». ”
Результат
CRM-решение является веб-приложением, которое может быть полностью или частично опубликовано в Интернете и/или размещено на корпоративном сервере с закрытым или регламентированным доступом пользователей к системе.
CRM-решение предоставляется заказчику в виде законченного программного продукта с неисключительными авторскими правами на использование.
CRM-решение является кросс-платформенным, поддерживает развертывание в операционных системах Windows и Linux, а в качестве системы управления базами данных может использовать MS SQL Server или SQLite.
Программный продукт предоставляется:
- В виде дистрибутива для размещения на корпоративном сервере
- В виде доступа к серверу ООО «Константа» для последующего использования по модели SaaS
