Потребительские предпочтения
Описание сценариев, структуры и способов потребления, критериев выбора товаров и услуг, условий перехода на продукт Заказчика. Изучение влияния ценовых предложений, эффективности маркетинговых акций и программ лояльности. Тестирование использования продукта заказчика. Проведение фокус-групп.
Карта сегментов
Изучение профилей сегментов независимо от иерархии потребления и региона. Составление карты сегментов для стратегического планирования. Изучение переходов потребителей (лифтов) между сегментами. Определение потребителей со статусом «стремящийся». Формирование сегментов по «наличию ключей».
4P клиента vs 4P потребителей
Сравнение компонентов комплекса маркетинга заказчика и потребительских ожиданий в матрице 4Р+2С. Расшифровка данных позволит оптимизировать комплекс маркетинга заказчика и адаптировать его в соответствии с реальными потребностями на рынке.
Методика
Наши консультанты проводят следующие маркетинговые исследования:
- Кабинетные исследования на основе анализа вторичных данных и выборочной первичной информации
- «Полевые» маркетинговые исследования, опросы, анкетирования
- Качественные исследования, в том числе с помощью проведения фокус-групп и организации глубинных интервью
- Аудит торгового маркетинга, анализ точек контакта с потребителем, тестирование товаров потребителями, проверка уровня сервиса и т.п.
- Сегментирование рынка и изучение профиля потребителей, их потребностей и предпочтений, а также сценария потребления
“ Информация, полученная в ходе маркетинговых исследований, оформляется не только в виде аналитики, но и сопровождается рекомендациями по улучшению маркетинга. ”
Результат
Наши консультанты предоставляют результаты маркетинговых исследований в виде:
- Рейтинга потребительских предпочтений и их описание, с рекомендациями Консультанта по адаптации комплекса маркетинга Заказчика под ожидания потребителей
- Результатов аудита торгового маркетинга, с рекомендациями по оптимизации компонентов 4Р
- Карты сегментов с описанием емкости и других количественных показателей сегментов, профилей потребителей, указанием плотности сегмента, определения перспектив присутствия в сегменте
- Результатов тестов восприятия и/или использования товаров потребителями, с рекомендациями по изменению товарного предложения и/или изменения политики ценообразования
- В другом формате, согласованным с заказчиком
Эксклюзив
Мы предлагаем оформить результаты маркетингового исследования в CRM. Это позволит создать веб-решение для управления необходимыми компонентами комплекса маркетинга в режиме реального времени. Данные маркетингового исследования - статичная информация. Реальная возможность моделирования рынка появляется при наличии у вас маркетинговых CRM.
